روایتی از شاهکار داروخانه ۱۳ آبان با مضاعف کردن رنج بیماران و خانواده آنها!
تاریخ انتشار: ۱۱ دی ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۷۴۰۸۰۱
داروخانه ۱۳ آبان یکی از داروخانه‌های پرمراجعه پایتخت است که روزانه شاهد مراجعه تعداد بالای بیماران خاص و صعب‌العلاج است؛ داروخانه‌ای که به محلی برای مضاعف کردن رنج بیماران و خانواده آنها تبدیل شده است! - اخبار اجتماعی -
به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، داروخانه‌ها و مراکز درمانی شهر تهران، سالانه پذیرای تعداد زیادی از بیماران از شهرستان‌های دور و نزدیک هستند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
کمبود دارو از سویی و عدم توزیع متناسب داروهای بیماران خاص و صعب‌العلاج از سوی دیگر، موجب شده که مردم از روستاها و شهرهای کوچک به کلانشهرها به ویژه پایتخت مراجعه کنند.
مشکل از آنجایی شروع می‌شود که بسیاری از بیماران مبتلا به بیماری‌های خاص و صعب العلاج، علاوه بر متحمل شدن هزینه‌های رفت و آمد، گاه به دلیل نبود ساماندهی و عدم اطلاع کافی از شرایط دریافت دارو، دچار سردرگمی می‌شوند، به این شرایط، باید معضلات نسخه‌نویسی الکترونیک و قطعی گاه و بیگاه سامانه‌‌های سازمان‌های بیمه‌گر و نبود امکانات کافی برای ساماندهی و نظم بخشیدن به روند ارائه خدمات در مراکز درمانی و داروخانه‌های منتخب و بزرگ را نیز اضافه کرد.
برای بررسی میدانی این مشکلات که رنج بیماران و خانواده آنها را مضاعف کرده، به یکی از بزرگترین و پرمراجعه‌ترین داروخانه‌های شهر تهران یعنی "داروخانه 13 آبان" واقع در خیابان کریمخان زند مراجعه کردیم تا از نزدیک، روایت‌گر این مشکلات باشیم.
باجه‌های کم‌تعدادی که پذیرای نسخه‌های پرتعداد بیماران نیستند!
نخستین مشکلی که در بدو ورود به داروخانه پرازدحام 13 آبان دیده می‌شود، عدم تناسب میان تعداد گیشه‌های پذیرش نسخه بیماران با تعداد مراجعین است به طوری که در برخی ساعات روز، حجم بالای مراجعات موجب تشکیل صف در بخش پذیرش نسخ می‌شود که این امر نیاز به توسعه فضای فیزیکی داروخانه و افزایش تعداد کارکنان پذیرش را گوشزد می‌کند.
دومین معضل، نحوه نوبت‌دهی به بیماران است؛ بیماران پس از مراجعه به پذیرش، در سالن انتظار منتظر پیج شدن نام خود برای تحویل دارو می‌مانند و این در حالی است که گاهی شلوغی داروخانه منجر به منتظر ماندن بیماران در فضای خارج از داروخانه، روی پله‌های ورودی یا نیمکت روبه‌روی ساختمان این داروخانه می‌شود آن‌هم در شرایطی که بسیاری از مراجعین این داروخانه بزرگ، بیماران خاص و دارای مشکلات صعب‌العلاج و حتی بیماران بدحالی هستند که هیچ فکری به حال خدمت‌رسانی بهتر به آنها نشده است.
برخوردهای زننده قرون وسطایی در "داروخانه 13 آبان" با بیماران و مراجعانخرید آزاد داروی سرطان به دلیل تعطیلی واحد تایید نسخ!
یکی از نکات عجیب و در عین حال بسیار آزاردهنده که بیماران از آن به شدت گلایه دارند، تعطیل بودن واحد تایید نسخ بیمه‌ای در روزهای پنجشنبه و جمعه است!
یکی از بیماران مبتلا به سرطان که برای تهیه نوعی آمپول به این داروخانه مراجعه کرده می‌گوید: امروز (پنجشنبه) به دلیل بسته بودن واحد تایید نسخ، به من گفتند که دو راه دارم، یا بروم و شنبه بیایم تا بتوانم دارو را تحت پوشش بیمه دریافت کنم یا اینکه آن را به صورت آزاد دریافت کنم!
آن‌طور که این بیمار با حال وخیم جسمی خود توضیح می‌دهد، نسخه‌پیچی که پشت گیشه پذیرش نشسته، به او گفته تهیه یک قلم از داروهایش به شکل آزاد، 200 هزار تومان اما به شکل بیمه‌ای 20 هزار تومان هزینه دارد.
این بیمار ادامه می‌دهد: محل زندگی‌ام از این داروخانه فاصله زیادی دارد، همین امروز هم حال خوشی نداشتم و مجبور شدم برای تهیه دارو حضوراً مراجعه کنم؛ از طرفی مسئول پذیرش نسخه نیز گفته باید همه داروها را یکجا تهیه کنم و اگر چند قلم از آن، امروز تحویلم شود و چند قلم دیگر بماند برای روزی دیگر، نسخه باید از سوی پزشک تمدید شود و باید آن یک قلم آمپولی که پزشک برایم نوشته را حتما آزاد تهیه کنم تا امروز کارم راه بیفتد.
اما این بیمار در نهایت به ناچار 346 هزار تومان بابت دو قلم دارو می‌پردازد و یکی از داروها را به صورت آزاد تحویل می‌گیرد! و این پول اضافه‌ای که این بیمار به دلیل نبودن واحد تایید نسخ بیمه‌ای در روزهای پنجشنبه و جمعه پرداخت کرد در حالیست که به اذعان خود بیمار، برای تهیه همین داروها نیز از همسایه خود پول قرض گرفته است!
نبود سیستم شماره‌دهی در داروخانه
بسیاری از بیماران از نبود ساماندهی مناسب و عدم برخورداری داروخانه 13 آبان از امکانات حداقلی نظیر سیستم شماره‌دهی شکایت می‌کنند؛ یکی از بیماران می‌گوید: حتی یک سیستم شماره‌دهی مانند بانک‌ها در این داروخانه موجود نیست تا هر کسی بتواند سر نوبت خود داروهای نسخه‌اش را دریافت کند. فکر نمی‌کنم برای داروخانه‌ای به این بزرگی و با این همه درآمد، اجرای آن، کار سخت یا هزینه‌بری باشد و به نظرم به عدم توجه مسئولان این داروخانه و مسئولان مربوطه در دانشگاه علوم پزشکی تهران به بهبود وضعیت ارباب رجوع، مرتبط است.
دارو در داروخانه نیست اما در بازار سیاه هست!
تعدادی از مراجعین به داروخانه 13 آبان نیز از نبود برخی داروها در داروخانه‌های بزرگ و منتخب گلایه دارند. این در حالی است که چند قدم آن‌طرف‌تر از داروخانه، دلالی داروهای کمیاب رونق خوبی دارد و بسیاری از بیمارانی که در داخل داروخانه با عبارت " این دارو را نداریم"روبه‌رو می‌شوند به راحتی از طریق دلالان می‌توانند به این داروهای نایاب دسترسی پیدا کنند!
از سوی دیگر دو مشکل عدم امکان اصالت‌سنجی داروها و امکان تقلبی بودن آنها و نیز هزینه‌های سنگین داروهای بازار سیاه، آنها را در دو راهی سخت و اضطراب‌آوری قرار می‌دهد.
مشکلات داروخانه 13 آبان حل می‌شود؛ بیماران منتظر بمانند!
برای پیگیری این مشکلات به سراغ "دکتر محمود بیگلر" سرپرست داروخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران رفتیم و او با دادن وعده حل مشکلات این داروخانه بزرگ می‌گوید: تا یک ماه آینده وضعیت ساماندهی مراجعین داروخانه 13 آبان تغییر چشمگیری پیدا خواهد کرد و نوبت‌دهی به صورت اتوماتیک انجام خواهد شد به این صورت که سیستم نوبت‌دهی به نرم‌افزارها متصل و شماره‌دهی با دستگاه انجام خواهد شد همچنین سرعت سیستم‌های نرم‌افزاری این داروخانه ارتقا خواهد یافت!
وی در پاسخ به سوالی مبنی بر کمبود فضای فیزیکی داروخانه نیز می‌گوید: برای افزایش فضای فیزیکی داروخانه نیز اقداماتی آغاز شده و تا پایان سال جاری، برای ارائه دارو به بیماران صعب‌العلاج و خاص، فضای فیزیکی داروخانه، دو و نیم برابر افزایش خواهد یافت.
گفتنی است خبرگزاری تسنیم، تا زمان تحقق این وعده‌ها پیگیر مشکلات این داروخانه‌ها از جمله داروخانه 13 آبان که رنج بیماران را مضاعف کرده، خواهد بود و همچنین به وضعیت و روند خدمت‌رسانی به بیماران در سایر داروخانه‌های بزرگ پایتخت نیز خواهد پرداخت.
انتهای پیام/
منبع: تسنیم
کلیدواژه: داروی شیمیایی بهداشت و درمان وزارت بهداشت داروی شیمیایی بهداشت و درمان وزارت بهداشت داروخانه 13 آبان داروخانه ها رنج بیماران صعب العلاج شماره دهی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tasnimnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تسنیم» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۷۴۰۸۰۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
کانون هموفیلی ایران: داروهای جدید هموفیلی، تحت پوشش بیمه نیست
امین افشار اظهار داشت: موانع به کار گیری شیوه‌های های نوین درمانی برای بیماران هموفیلی را تشریح کرد.
به گزارش ایلنا، وی در پاسخ به این سوال که این کانون بار‌ها از اهمیت استفاده از شیوه‌های نوین درمان هموفیلی سخن گفته است، مشکل عمده در عدم استفاده از این روش‌ها چیست؟ گفت: متاسفانه دیدگاه جامعی نسبت به این بیماری در کشور وجود ندارد و هزینه‌هایی که برای بیماری هموفیلی می‌شود متنوع است؛ بخشی از هزینه‌های درمان بیماری هموفیلی را بیمه‌های پایه می‌دهند، بخشی دیگر را صندوق صعب العلاج می‌دهد، قسمت دیگر هم از مابه التفاوت ارزی به اسم طرح دارویار پرداخت می‌شود. برخی هزینه‌های دیگر هم از سمت بهزیستی و مراکز توانبخشی تامین می‌شود.
وی اضافه کرد: بنابراین هر ارگانی به بخش خودش نگاه می‌کند و اینگونه می‌پندارند که استفاده از داروهای نسل قدیمی تر، هزینه کمتری در بر دارد. درست است که در ظاهر شاید اینگونه باشد، اما در مجموع آن هزینه‌ای که می‌شود با وضعیت درمان بیماران مطابقت ندارد.
افشار افزود: به طور مثال سازمان غذا و دارو اعلام می‌کند داروی هملیبرا داروی بسیار خوب و اثر بخشی است، اما هزینه بسیار بالایی دارد. این در صورتی است که تنها با نگاهی به مطالعات صندوق صعب العلاج و بیمه سلامت می‌توان دریافت که نسبت به فایبا و فاکتور ۷ در مجموع مصرف هملیبرا به نفع و به صرفه است. ولی چون درگیر بخشی نگری می‌شویم و بیماران هموفیلی متولی خاصی ندارند، باعث می‌شود گا‌ها تصمیماتی گرفته شود که منطقی بر آن حاکم نباشد.
وی یادآور شد: اگر هزینه‌های درمانی، دارویی، توانبخشی و حتی هزینه‌هایی که در زمینه اجتماعی و توانمندسازی بیماران هموفیلی انجام می‌شود درست صورت گیرد، باعث می‌شود، سطح کیفیت بیمار هموفیلی خیلی بالاتر برود.
او متذکر شد: علاوه بر این موانع بحران‌های دارویی را اضافه کنید، به طور مثال در ماه‌هایی از سال‌های ۱۴۰۰ و ۱۴۰۱ بحران دارویی در کشور داشتیم. این امر باعث شد بیمارانی که سال‌ها از دارو استفاده می‌کردند و مفاصل آنها سالم مانده بود، در این برهه بحران دارویی مفاصل این بیماران نیز دچار مشکل شود.
تقویم دارویی بیماران هموفیلی را تدوین کنیدرییس هیات مدیره کانون هموفیلی ایران تاکید کرد: ما بار‌ها درخواست کرده ایم که برنامه تقویم دارویی بیماران هموفیلی را تدوین کنند تا سهمیه دریافت ماهانه داروی بیماران مشخص باشد، چرا که اگر بیمار داروی خود را به موقع دریافت نکند در بدن او خونریزی اتفاق می‌افتد و هر خونریزی اگر درمان نشود و یا دیر درمان شود مفاصل را از بین می‌برد و همه این‌ها هزینه‌ها و تبعات بدی را هم برای فرد بیمار و هم برای دولت دارند.
رییس هیات مدیره کانون هموفیلی ایران درباره حمایت‌های بیمه‌ای از بیماری هموفیلی اظهار کرد: طبق قانون، ۵ بیماری خاص که هموفیلی هم یکی از آنها است، پوشش بیمه‌ای بالایی دارند. ما در این خصوص قدردان دولت هستیم، جمهوری اسلامی ایران با توجه به نگاه معنوی که به حیات انسان‌ها دارد، تا جای ممکن خدمات به بیماران ارائه کرده است و تا جای ممکن هزینه این خدمات رایگان بوده است.
وی افزود: متاسفانه در مورد داروهای نوین هموفیلی که وارد بازار می‌شود، سازمان غذا و دارو و شورای عالی بیمه مقداری توجه کمتری نشان داده اند. این داروهای جدید که اثر بخشی آنها هم مطالعه شده است و نسبت به داروهای قبلی اثربخشی بهتری دارد، تحت پوشش بیمه قرار گرفته نشده است و بیمار مجبور است فرانشیزی را پرداخت کند.
او همچنین بیان کرد: طبق آماری که از اداره وزارت کار داریم، ۶۰ درصد بیماران هموفیلی دهک یک تا پنج جامعه هستند و این افراد توانایی پرداخت فرانشیز دارویی را ندارند. ۱۰۰ میلیون تنها هزینه پایه‌ای است که برای این بیماری می‌شود، اما گا‌ها هزینه‌های این بیماری به میلیارد‌ها تومان نیز می‌رسد.
وی خاطر نشان کرد: ما به شوارای عالی بیمه نامه‌ای نوشتیم و درخواست کردیم که داروهای نوین را جزء لیست بیمه قرار دهند. البته منظور این نیست که داروهای قدیمی اثر بخشی ندارند. بلکه بیماری هموفیلی بیماری است که باید دارو در تنوع بالایی در اختیار بیماران باشد.
افشار تصریح کرد: شعار امسال فدراسیون جهانی هموفیلی که کانون هموفیلی ایران هم عضو آن است، دسترسی عادلانه به دارو و درمان برای همه بود. در کشور ما دارو به صورت عادلانه توزیع نمی‌شود.
وی ادامه داد: هر کسی که به پایتخت نزدیک است، می‌تواند از خدمات دارویی و درمانی بهتری بهرمند شود. در استان‌ها هم آن‌هایی که به مرکز استان نزدیک‌تر هستند دسترسی بهتری به دارو دارند. همین رفت و آمد‌ها برای دریافت دارو می‌تواند بیمار هموفیلی را با تبعات خطرناکی روبه رو کند.
او در پایان تاکید کرد: دولت می‌تواند طرحی را برنامه ریزی کند که بیمار هموفیلی در خانه بماند و دارو را در خانه تحویل بگیرد. به این روش می‌توان مصرف بهینه دارو گفت.
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان